রেফারেন্স

ka99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা নিরাপদ

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী বজায় রাখি, আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানাই, এবং bKash, Nagad, Rocket এর…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
ka99 ka99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা স্থানীয় সময়ে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি এবং আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় চ্যাট খুলুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

legal@ka99 এ আইনি বা নীতিগত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড করুন বা আপনার তথ্য আপডেট করুন। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

আপনার নিরাপত্তা আমাদের প্রতিটি সিদ্ধান্তের কেন্দ্রে আছে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করি যাতে আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত থাকে না।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ সরাসরি এবং টোকেন-ভিত্তিক। আপনার ব্যাংকিং বিবরণ কখনো আমাদের কাছে দৃশ্যমান থাকে না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা ডাউনলোড করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে জানা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নীতি আপডেট সম্পর্কে আমরা বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানানো হয়।

আইনি এবং নীতিগত বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে সাধারণ উদ্বেগ ঠিকানা করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের অধিবাসীরা ka99 তে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার বয়স এবং স্থানীয় আইনি যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর ব্যাংকিং বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি তাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়।

আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী—বেতন প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাবে যান এবং আপনার সম্পূর্ণ তথ্য দেখুন বা ডাউনলোড করুন। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় এটি করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য তার পরে অপসারণ করা হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা legal@ka99 এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। লেনদেন সম্পর্কে আরও নিরাপত্তা তথ্য আপনার প্রোফাইল সেটিংসে পাবেন।

আমরা আমাদের নীতি বছরে কয়েকবার আপডেট করি নতুন বৈশিষ্ট্য বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য। প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আমরা আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।